Questions fréquentes 1. Combien de temps faut-il pour créer mon site ?2. Qu'est-ce que l'offre Site Express ?3. Puis-je vous appeler avant de commander ?4. Je ne sais pas quelle offre choisir.5. Puis-je passer d'un Site Pro à un Site Signature ?6. Que se passe-t-il après la première année ?7. Que comprend l'abonnement Globe-Site ?8. Que comprend l'offre Cool Raoul ?9. Puis-je passer de Cool Raoul à l'abonnement Globe-Site classique ?10. Que se passe-t-il si j'arrête mon abonnement ?11. Vais-je être prisonnier de Globe-Site ?12. Une copie HTML est-elle vraiment utilisable ?13. Pouvez-vous mettre en ligne ma copie HTML chez un autre hébergeur ?14. Intervenez-vous sur des hébergements tiers ?15. Les abonnés sont-ils prioritaires ?16. Puis-je modifier mon site moi-même ?17. Puis-je demander des modifications ?18. Mon site sera-t-il visible sur Google ?19. Puis-je utiliser mon propre nom de domaine ?20. Dois-je fournir les textes et les photos ?21. Puis-je faire évoluer mon site plus tard ?22. Pourquoi choisir Globe-Site plutôt qu'une solution standard ?1. Combien de temps faut-il pour créer mon site ?Cela dépend de l'offre choisie.
- Site Express : votre site est mis en ligne sous 24 heures.
- Site Pro : le délai dépend du contenu à intégrer.
- Site Signature : le délai dépend de la complexité du projet et du niveau de personnalisation demandé.
Nous vous indiquons toujours le délai estimé avant le démarrage du projet.
2. Qu'est-ce que l'offre Site Express ?Site Express est une version accélérée du Site Pro.
Vous choisissez un modèle adapté à votre activité, vous fournissez vos informations, vos textes et vos photos, puis votre site est créé et mis en ligne sous 24 heures.
Une seule place Site Express est disponible à la fois afin de garantir ce délai.
Si la place Site Express est déjà réservée, vous pouvez laisser votre email pour être prévenu dès qu'une nouvelle place est disponible.
3. Puis-je vous appeler avant de commander ?Oui.
Si vous avez des questions ou souhaitez être rassuré avant votre commande, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par email.
Nous pourrons vérifier ensemble que l'offre choisie correspond bien à votre besoin.
4. Je ne sais pas quelle offre choisir.La plupart des clients choisissent un
Site Pro.
C'est l'offre la plus adaptée pour présenter sérieusement une activité professionnelle sur Internet.
Si vous êtes pressé, vous pouvez choisir
Site Express.
Si vous souhaitez un accompagnement plus poussé ou une création plus personnalisée, vous pouvez choisir
Site Signature.
5. Puis-je passer d'un Site Pro à un Site Signature ?Oui.
Si vos besoins évoluent, votre site peut évoluer avec eux.
Vous pouvez commencer avec un Site Pro puis faire évoluer votre site vers une version plus personnalisée.
Nous étudierons votre demande et vous proposerons une mise à niveau adaptée.
6. Que se passe-t-il après la première année ?La première année d'abonnement est incluse dans nos offres de création de site.
À l'issue de cette première année, plusieurs solutions sont possibles :
- poursuivre avec un abonnement Globe-Site ;
- choisir la formule Cool Raoul ;
- récupérer une copie complète de votre site au format HTML.
Vous restez libre de votre choix.
7. Que comprend l'abonnement Globe-Site ?L'abonnement Globe-Site comprend notamment :
- l'hébergement du site ;
- l'accès à l'administration ;
- la possibilité de modifier votre contenu ;
- le support ;
- l'assistance ;
- l'accès prioritaire au développeur.
C'est la formule recommandée si vous souhaitez continuer à faire vivre votre site et le mettre à jour régulièrement.
8. Que comprend l'offre Cool Raoul ?Cool Raoul est une formule économique destinée aux sites qui évoluent peu.
Elle comprend :
- l'hébergement du site ;
- le maintien en ligne du site ;
- le nom de domaine selon l'offre retenue ;
- le support de contact ;
- l'accès prioritaire au développeur en cas de besoin.
Elle ne comprend pas :
- l'accès à l'administration ;
- les modifications du site ;
- les interventions incluses.
Toute intervention fait l'objet d'un devis préalable.
9. Puis-je passer de Cool Raoul à l'abonnement Globe-Site classique ?Oui.
Vous pouvez revenir à tout moment vers une formule plus complète afin de retrouver l'accès à l'administration et aux services associés.
Si votre site commence à évoluer davantage, l'abonnement Globe-Site classique devient souvent plus adapté.
10. Que se passe-t-il si j'arrête mon abonnement ?Vous pouvez récupérer une copie complète de votre site au format HTML.
Cette copie peut être hébergée chez le prestataire de votre choix.
À compter de l'arrêt de votre abonnement, votre site n'est plus hébergé ni administré par Globe-Site.
11. Vais-je être prisonnier de Globe-Site ?Non.
Vous êtes libre de poursuivre votre abonnement, de choisir la formule Cool Raoul ou de récupérer une copie complète de votre site.
Votre site ne disparaît pas parce que vous décidez de quitter Globe-Site.
12. Une copie HTML est-elle vraiment utilisable ?Oui.
Un site HTML peut être hébergé chez la plupart des hébergeurs du marché.
Il reste consultable normalement sur Internet.
C'est une solution simple, robuste et durable pour conserver une vitrine professionnelle en ligne.
13. Pouvez-vous mettre en ligne ma copie HTML chez un autre hébergeur ?Oui, nous pouvons réaliser cette prestation sur devis.
Cette intervention comprend la mise en ligne des fichiers et une vérification de base du fonctionnement du site.
Elle ne transforme pas votre hébergement tiers en hébergement Globe-Site.
14. Intervenez-vous sur des hébergements tiers ?Non.
Nos services de support et de maintenance concernent exclusivement les sites hébergés dans l'environnement Globe-Site.
Les sites hébergés chez des prestataires tiers ne sont pas couverts par nos abonnements.
Toute demande concernant un hébergement extérieur est traitée uniquement sur devis, selon nos disponibilités.
15. Les abonnés sont-ils prioritaires ?Oui.
Les abonnés Globe-Site bénéficient d'un accès prioritaire au développeur.
Les demandes provenant d'anciens clients ou de sites hébergés chez des tiers sont traitées selon nos disponibilités.
La priorité fait partie des avantages réservés aux abonnés actifs.
16. Puis-je modifier mon site moi-même ?Oui, avec les abonnements incluant l'accès à l'administration.
Vous pouvez alors mettre à jour vos textes, vos images et vos pages en toute autonomie.
La formule Cool Raoul ne comprend pas l'accès à l'administration.
17. Puis-je demander des modifications ?Oui.
Vous pouvez réaliser les modifications vous-même si votre formule comprend l'accès à l'administration.
Vous pouvez aussi nous confier ces interventions.
Selon votre formule, elles peuvent être incluses ou faire l'objet d'un devis préalable.
18. Mon site sera-t-il visible sur Google ?Oui.
Tous les sites sont conçus pour pouvoir être indexés par les moteurs de recherche.
Nous pouvons également vous accompagner dans votre stratégie de visibilité en ligne.
Le référencement dépend ensuite du contenu publié, de la concurrence, de l'ancienneté du site et des actions menées dans le temps.
19. Puis-je utiliser mon propre nom de domaine ?Oui.
Vous pouvez utiliser un nom de domaine existant ou en enregistrer un nouveau.
Nous pouvons vous accompagner dans la configuration de votre nom de domaine si votre site est hébergé dans l'environnement Globe-Site.
20. Dois-je fournir les textes et les photos ?Vous pouvez fournir vos propres textes et photos.
Nous pouvons également vous accompagner dans la rédaction, l'organisation et l'intégration de vos contenus.
Pour un Site Express, il est important de fournir rapidement les informations nécessaires afin de respecter le délai de mise en ligne.
21. Puis-je faire évoluer mon site plus tard ?Oui.
Votre site peut évoluer au rythme de votre activité :
- nouvelles pages ;
- nouveaux services ;
- nouvelles photos ;
- nouvelles fonctionnalités ;
- refonte graphique ;
- amélioration du référencement.
Vous pouvez commencer simplement puis faire évoluer votre site lorsque votre activité en a besoin.
22. Pourquoi choisir Globe-Site plutôt qu'une solution standard ?Globe-Site est conçu pour offrir une solution simple, claire et humaine.
Vous bénéficiez d'un interlocuteur unique, d'un support direct et d'une plateforme pensée pour les indépendants, artisans, commerçants et petites entreprises.
Notre objectif est de vous proposer un site professionnel, facile à comprendre, facile à faire évoluer et adapté à votre activité.